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  1月24日,记者从国家标准化委员会获悉,商丘市行政服务中心通过国家标准委考核评估,成为河南省唯一一家国家级服务业标准化示范单位。

  政务服务标准化,就是将标准化原理导入政务服务的各个环节,在政务服务大厅的环境布置、办事流程、工作理念上运用标准化思维,从而有效解决行政服务体系在行政资源整合、服务质量控制和大厅规范管理等方面存在的难题。

  2017年,柘城县、睢阳区、虞城县、民权县、夏邑县、宁陵县、睢县行政服务中心分别获批国家级、省级服务业标准化试点单位。我市在睢阳区、民权县的4个办事处(镇)的便民服务中心和16个便民服务站推行四级政务服务标准化试点建设,推行员制度,开展免费活动,有效解决了为民服务“最后一公里”问题。

  为全面推动政务服务标准化,市行政服务中心落实“三集中两到位”,全市上线项,实现了实体政务大厅和网上政务大厅的深度融合。实行审批专员制,并授权到位,实现一枚印章管审批。编制政务服务标准体系手册,形成了涵盖市直46个单位120个窗口、4大政务服务体系21个子体系325项服务标准;制定标准体系图和权责清单,切实做到“人有工作标准,事有质量标准,物有管理标准”。

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